Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng qh00.tw – Quy Định Nền Tảng

1Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa qh00.tw ("Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "Hội viên") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ tại tên miền qh00.tw và ứng dụng di động chính thức.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm game, cá cược, xổ số, khuyến mãi và tính năng do qh00.tw cung cấp.
• "Tài khoản" – Hồ sơ đăng ký cá nhân của Hội viên trên hệ thống qh00.tw.
• "Số dư" – Tổng tiền hiện có trong tài khoản bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng / Bonus" – Khoản tiền qh00.tw cộng thêm theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược (wagering requirement)" – Số lần phải cược số tiền thưởng trước khi số tiền thưởng đó được chuyển thành tiền rút được.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của qh00.tw, bất kể đã đăng ký tài khoản hay chưa. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không có quyền sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản qh00.tw, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống qh00.tw.
• Cung cấp số điện thoại Việt Nam thực và còn hoạt động để nhận OTP xác thực.
• Không sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng danh tính giả mạo.

Khi đăng ký, bạn xác nhận rằng mọi thông tin cung cấp là trung thực, chính xác và cập nhật. qh00.tw có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào và từ chối dịch vụ nếu thông tin không khớp hoặc không thể xác minh.

Mật khẩu tài khoản là thông tin bảo mật cá nhân – bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của mình. qh00.tw không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc bạn để lộ mật khẩu cho bên thứ ba.

3Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép có đúng một tài khoản hoạt động tại qh00.tw tại mọi thời điểm. Phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người (xác định dựa trên địa chỉ IP, thiết bị, thông tin cá nhân, phương thức thanh toán hoặc bất kỳ thông tin nhận dạng nào khác) sẽ dẫn đến:

• Khóa tất cả tài khoản liên quan ngay lập tức.
• Tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng trong tất cả tài khoản vi phạm.
• Có thể bị cấm đăng ký lại vĩnh viễn.

Tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân. Bạn không được phép:

• Chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Sử dụng tài khoản để thực hiện các giao dịch tài chính không liên quan đến việc chơi game.
• Dùng tài khoản để rửa tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.

4Nạp Tiền và Giao Dịch Tài Chính

qh00.tw chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mỗi phương thức có thể áp dụng mức nạp tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ trong màn hình nạp tiền.

Các quy định áp dụng cho giao dịch nạp tiền:

• Người nạp tiền phải là chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng. Không chấp nhận nạp tiền hộ người khác.
• Lệnh nạp tiền đã được xử lý thành công vào tài khoản qh00.tw không thể hoàn lại theo yêu cầu đơn phương của người dùng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật khiến tiền bị trừ nhưng không vào tài khoản, người dùng liên hệ CSKH kèm bằng chứng giao dịch để được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
• qh00.tw không chịu phí chuyển khoản từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.
• Mọi giao dịch nạp tiền đều được ghi nhận và lưu trữ trong lịch sử tài khoản để người dùng có thể tra cứu bất kỳ lúc nào.

Tiền được nạp vào tài khoản chỉ dùng cho mục đích tham gia các dịch vụ của qh00.tw. Nếu phát hiện giao dịch nạp tiền có dấu hiệu bất thường hoặc liên quan đến hoạt động phi pháp, qh00.tw có quyền tạm giữ số tiền để điều tra trước khi xử lý tiếp.

5Rút Tiền và Thanh Toán Thưởng

Hội viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào trong điều kiện tài khoản đang hoạt động bình thường và không có vấn đề nào đang được điều tra. Thời gian xử lý rút tiền trung bình 5–10 phút cho hội viên thông thường và dưới 2 phút cho hội viên VIP Vàng và Kim Cương.

Các điều kiện áp dụng khi rút tiền:

• Tài khoản nhận tiền (ngân hàng hoặc ví điện tử) phải được đăng ký và xác minh khớp với thông tin tài khoản qh00.tw.
• Tiền thưởng (bonus) chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.
• Tiền thật không có ràng buộc vòng cược và có thể rút bất kỳ lúc nào.
• qh00.tw không tính phí rút tiền từ phía nền tảng. Phí ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu.
• Lệnh rút đã được duyệt và đã chuyển tiền đi không thể thu hồi hoặc hoàn trả.

qh00.tw có quyền tạm dừng lệnh rút tiền để xác minh danh tính hoặc điều tra gian lận trong tối đa 72 giờ. Người dùng sẽ được thông báo lý do và cung cấp hướng dẫn cụ thể trong trường hợp này.

6Quy Định Về Cược và Game

Mọi kết quả game tại qh00.tw được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) của các nhà cung cấp bên thứ ba đã được kiểm định độc lập. qh00.tw không can thiệp vào kết quả game theo bất kỳ hình thức nào.

Các quy định chung về cược:

• Lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống là ràng buộc và không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, qh00.tw có quyền hủy ván chơi và hoàn trả tiền cược gốc.
• Nếu game bị gián đoạn do mất kết nối từ phía người dùng, kết quả vẫn được ghi nhận theo trạng thái cuối cùng hệ thống nhận được – trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống từ phía qh00.tw.
• Tỷ lệ trả thưởng và RTP được công bố là chỉ số thống kê dài hạn, không đảm bảo kết quả trong từng phiên chơi cụ thể.

Với sảnh cược thể thao: qh00.tw có quyền điều chỉnh odds trước khi kèo được chấp nhận. Odds tại thời điểm đặt kèo thành công là odds áp dụng, không phải odds tại thời điểm bạn bắt đầu điền form cược. Trong một số trường hợp đặc biệt (sai số kỹ thuật rõ ràng), qh00.tw có quyền hủy kèo và hoàn tiền.

7Chương Trình Khuyến Mãi và Bonus

Các chương trình khuyến mãi tại qh00.tw được thực hiện theo điều khoản riêng công bố trên trang Khuyến mãi mới nhất. Điều khoản này quy định các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình:

• Mỗi hội viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản chương trình đó.
• Điều kiện vòng cược phải hoàn thành trong thời hạn quy định. Hết thời hạn, tiền thưởng chưa đủ vòng cược sẽ tự động bị hủy.
• Chỉ các loại cược đáp ứng điều kiện của chương trình (theo sảnh game, loại cược, mức cược tối thiểu) mới được tính vào tiến độ vòng cược.
• Không được phép sử dụng chiến lược cược có rủi ro thấp (low-risk hedging) để hoàn thành vòng cược. Phát hiện vi phạm dẫn đến hủy toàn bộ bonus và tiền thắng từ bonus đó.
• qh00.tw có quyền từ chối hoặc thu hồi bonus bất kỳ lúc nào nếu có bằng chứng về gian lận hoặc lạm dụng.

8Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai sự thật với qh00.tw.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót của hệ thống để thu lợi bất chính. Phát hiện lỗi phải báo cáo ngay cho CSKH thay vì khai thác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả game hoặc tốc độ cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trong các game nhiều người (poker, game bài).
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản qh00.tw cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên CSKH hoặc người dùng khác.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách các giới hạn tài khoản.

qh00.tw sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động và xem xét thủ công định kỳ. Nếu tài khoản bị đình chỉ để điều tra, người dùng sẽ được thông báo và có quyền cung cấp bằng chứng để bảo vệ quyền lợi của mình trong vòng 7 ngày làm việc.

9Chơi Có Trách Nhiệm

qh00.tw cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau cho tất cả hội viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Áp dụng ngay lập tức khi thiết lập, và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian. Hệ thống sẽ tự động ngừng cho phép cược khi đạt ngưỡng.
• Tạm dừng tài khoản (Cooling-off): Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần. Có hiệu lực ngay và không thể rút ngắn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và từ chối mọi yêu cầu mở lại trong tối thiểu 5 năm.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ CSKH qh00.tw để được hỗ trợ và hướng dẫn các nguồn trợ giúp chuyên nghiệp. Thông tin này được xử lý hoàn toàn bảo mật. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10Quyền và Nghĩa Vụ Của qh00.tw

qh00.tw có quyền:

• Từ chối hoặc hủy đăng ký bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do, miễn là hoàn trả số dư tiền thật hợp lệ cho người dùng.
• Tạm dừng hoặc chấm dứt dịch vụ để bảo trì hệ thống, cập nhật phần mềm hoặc theo yêu cầu pháp lý – có thông báo trước nếu có thể.
• Điều chỉnh odds, giới hạn cược hoặc điều khoản chương trình khuyến mãi bất kỳ lúc nào.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền có giá trị lớn.

qh00.tw có nghĩa vụ:

• Duy trì hệ thống bảo mật ở mức tiêu chuẩn công nghiệp để bảo vệ dữ liệu và tài chính của hội viên.
• Xử lý rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết và không giữ tiền của hội viên quá thời gian cần thiết để xác minh.
• Cung cấp đầy đủ thông tin về tỷ lệ trả thưởng, điều kiện khuyến mãi và các chính sách quan trọng cho người dùng.
• Phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 48 giờ làm việc.

11Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp giữa hội viên và qh00.tw được xử lý theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ CSKH qua live chat trong app hoặc email support@qh00tw.net với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 2: CSKH phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc với giải pháp đề xuất hoặc yêu cầu thêm thông tin.
• Bước 3: Nếu không hài lòng với phản hồi CSKH, hội viên có quyền yêu cầu chuyển lên bộ phận giải quyết khiếu nại cấp cao hơn.
• Bước 4: Trường hợp không đạt thỏa thuận sau tất cả các bước nội bộ, hội viên có quyền yêu cầu phân xử bởi cơ quan cấp phép của qh00.tw theo quy trình độc lập.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, số tiền liên quan có thể bị giữ lại. qh00.tw cam kết tiếp cận mọi tranh chấp một cách công bằng và không thiên vị, dựa trên bằng chứng và quy định đã công bố.

12Sửa Đổi Điều Khoản

qh00.tw có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho hội viên qua một hoặc nhiều kênh:

• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động.
• Thông báo trong hộp thư nội bộ của tài khoản qh00.tw.
• Hiển thị banner thông báo khi đăng nhập trong 7 ngày đầu áp dụng thay đổi.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có thông báo khác về ngày hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật hợp lệ trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ CSKH để được hỗ trợ trong quá trình này.

Phiên bản hiện tại của Điều khoản này là phiên bản 3.2, cập nhật lần cuối vào tháng 7 năm 2025. Mọi phiên bản trước đây đều hết hiệu lực kể từ ngày phiên bản mới được áp dụng.